Fusion F-16 белый ясень Ваши Двери

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв! Екатерина, Вы получали двери силами перевозчика Новая Почта. В обязательном порядке, необходимо было осмотреть целостность доставленного товара. Об этом мы всегда предупреждаем наших клиентов, и сам перевозчик еще раз акцентирует на этом Ваше внимание, непосредственно при получении в своем отделении. Двери были отправлены и забраны Вами в апреле этого года. Вы же обратились к нам с претензией о некачественном товаре спустя 4 месяца после его получения. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам в любых ситуациях. В данном случае, просим понять нас правильно. Мы не можем нести ответственность за целостность товара, если он не был осмотрен при получении. Не имеем возможности проконтролировать, в каких условиях и как поддерживалась его сохранность. Поэтому во избежание повторения данной ситуации, просим всех наших будущих клиентов отнестись с пониманием и терпением, а главное - ответственно выполнить все необходимые рекомендации на всех этапах покупки. Они не требуют особых навыков и знаний, но такие простые вещи позволят Вам наслаждаться Вашей покупкой, а не сетовать над проблемой. Это касается не только дверей, а любого другого выбранного Вами товара. С уважением, руководитель отдела логистики, Алена.

Я еще раз вас спрашиваю для чего тогда пишется гарантия 12 месяцев?Я вам объясню.для того что непосредственно Вы как конечный продавец отвечаете за ее качество в течении года. я имела право обратиться к вам хоть через 11 месяцев.но разговаривать бесполезно.т.к.Вам главное продать.А остальное вас не интересует

Здравствуйте, Екатерина! Гарантия 12 месяцев не распространяется на акционный товар, т.к. уже изначально он идет по уцененной стоимости. Если товар не соответствовал Вашим ожиданиям, то его можно было вернуть в 14-дневный срок с момента получения. Сейчас же это сделать невозможно. Вы не осмотрели товар не при получении на складе перевозчика, не в течение 14-ти дневного срока. И с момента отправки Вам заказа прошло 4 месяца. Еще раз просим прислушаться к нашим рекомендациям, так как ни нам и, уверены, не Вам данная ситуация не принесла нечего, кроме неприятного осадка. С уважением, руководитель отдела логистики, Алена.