Отзывы на товары

Андрей, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы честно предупреждаем на сайте, что существует возможность подъёма совместно с покупателем. За что, разумеется, мы компенсируем частичную стоимость услуги. Это Ваше право воспользоваться таким предложением, или полноценно заказать услугу по подъёму. Андрей, мы второй день пытаемся с Вами связаться, но, к сожалению, безуспешно. Наш водитель готов возместить Вам полную стоимость подъёма. Как только у Вас появится возможность, свяжитесь с отделом логистики, либо ответьте на телефонные звонки. Для нас важно, чтобы наши клиенты не чувствовали разочарования, ведь это весомая покупка на долгие годы, которая должна стать приятным событием для каждого. Поэтому мы искренне хотим, чтобы Вы остались довольны всеми этапами покупки. С уважением, руководитель отдела логистики, Алена.

Доброго дня, Галино! Щиро вдячні за Ваш відгук! Якщо Вам не важко, підкажіть, будь ласка, номер замовлення або контактний номер телефону, вказаний у договорі. Ми з'ясуємо всі обставини, та візьмемо до уваги усі наслідки. Й обов'язково приймемо всі належні заходи, щоб дана ситуація ніколи не повторилась. Дякую! З повагою, керівник відділу логістики, Альона.

Здравствуйте, Олег! Данные двери сделаны по новым технологиям и производитель сбалансировал максимально соотношение цена-качество, таким образом, все наши уважаемые клиенты могут получить двери такого класса шумо и теплоизоляции в ценовом диапазоне 5000грн, что является супер ценой для уличной двери, которая имеет такие характеристики. Если же в Ваши пожелания, Олег, входит более широкий металл, то мы, конечно же, сделаем это для Вас и точно также по максимально выгодным условиям. Поймите, цены везде на все одинаковые, двери +- сделаны одинаково, разницу Вы почувствуете начиная с консультации в магазине, заканчивая монтажом. Мы приложим все усилия, чтобы Вы остались довольны нашим продуктом на каждом этапе покупки. С уважением Андрей, руководитель отдела продаж.

Понятное дело, что речь идет о цене-качестве. Но нам показалось что лучше доплатить, и купить нормальные двери, с металлом 1,8-2,0 мм, какой предлагают другие производители, нежели покупать консервную банку, чем-то схожу-то с дешманской китайщиной. Да и ещё, отдельно хочу выделить то, что покупая в салоне эти двери, мы вибирали экспонат с другими ручками, нежели те, которые пришли нам с дверьми. + В вашем магазине верхний, лицевой металл был аккуратно приварен непрерывным швом к навесам, аккуратно, а нам пришли двери с щелью, заместо аккуратной сварки.

Здравствуйте ещё раз, Олег! Конечно же, Вы имеете полное право предъявлять такие требования к дверям, и мы можем также предложить Вам двери с такими характеристиками. Что касается разницы ручек, да, действительно, так иногда бывает, что на складе комплектуются двери несколькими вариантами ручек на выбор производителя, о чем мы предупреждаем всех наших дорогих клиентов в магазине. По поводу сварки, это технологический процесс и такие вещи имеют место быть, на это повлиять никак не можем. Если у Вас такие требования к дверям, и Вы обращаете внимание на все мелочи и нюансы, то Вам нужно рассмотреть других производителей, и мы изготовим Вам под заказ все, что Вы пожелаете и приложим все усилия, чтобы Вы остались довольны. С уважением Андрей руководитель отдела продаж.

Андрей, мы за мелочи платим деньги? Или нам просто нужны какие ни будь двери, скажем так, от ветра и с любыми ручками? Зачем вы тогда приглашаете людей к себе в салон? Спасибо за то, что без проблем сегодня их забрали. Подберем более аккуратного производителя, а то "китайские двери" чисто визуально смотрятся лучше(но качество ...). А этому производителю давайте "втык", а то без него наш брат расслабляется через чур.

Здравствуйте, Вы вот пишете что Вы можете сделать подобную дверь, но лучшего качества. Я не нашел ничего подобного на Вашем вебсайте. Можете чтото посоветовать? Дело в том что мне нужна одна такая дверь на заднюю сторону дома, вход в котельню. На центральный вход я высмотрел дверь по лучше порядка 11-12тыс, но в котельню мне даже жалко было бы брать дверь такого же типа. Туда надо именно металлическая но хорошая. Можете чтото предложить ?

Добрый день! Конечно можем, это будут двери индивидуального производства под заказ, для того что бы мы могли Вам сделать точный просчёт и поставить сроки, нам необходимо задать Вам несколько уточняющих вопросов. Ожидайте, пожалуйста, письмо на почту от нашего специалиста по входным дверям. С ув. Оксана, руководитель отдела продаж

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв! Екатерина, Вы получали двери силами перевозчика Новая Почта. В обязательном порядке, необходимо было осмотреть целостность доставленного товара. Об этом мы всегда предупреждаем наших клиентов, и сам перевозчик еще раз акцентирует на этом Ваше внимание, непосредственно при получении в своем отделении. Двери были отправлены и забраны Вами в апреле этого года. Вы же обратились к нам с претензией о некачественном товаре спустя 4 месяца после его получения. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам в любых ситуациях. В данном случае, просим понять нас правильно. Мы не можем нести ответственность за целостность товара, если он не был осмотрен при получении. Не имеем возможности проконтролировать, в каких условиях и как поддерживалась его сохранность. Поэтому во избежание повторения данной ситуации, просим всех наших будущих клиентов отнестись с пониманием и терпением, а главное - ответственно выполнить все необходимые рекомендации на всех этапах покупки. Они не требуют особых навыков и знаний, но такие простые вещи позволят Вам наслаждаться Вашей покупкой, а не сетовать над проблемой. Это касается не только дверей, а любого другого выбранного Вами товара. С уважением, руководитель отдела логистики, Алена.

Я еще раз вас спрашиваю для чего тогда пишется гарантия 12 месяцев?Я вам объясню.для того что непосредственно Вы как конечный продавец отвечаете за ее качество в течении года. я имела право обратиться к вам хоть через 11 месяцев.но разговаривать бесполезно.т.к.Вам главное продать.А остальное вас не интересует

Здравствуйте, Екатерина! Гарантия 12 месяцев не распространяется на акционный товар, т.к. уже изначально он идет по уцененной стоимости. Если товар не соответствовал Вашим ожиданиям, то его можно было вернуть в 14-дневный срок с момента получения. Сейчас же это сделать невозможно. Вы не осмотрели товар не при получении на складе перевозчика, не в течение 14-ти дневного срока. И с момента отправки Вам заказа прошло 4 месяца. Еще раз просим прислушаться к нашим рекомендациям, так как ни нам и, уверены, не Вам данная ситуация не принесла нечего, кроме неприятного осадка. С уважением, руководитель отдела логистики, Алена.